UYARI : epikhero’dan alışveriş yapan her müşteri, tarafımızca düzenlenmiş olan aşağıdaki satış, iade ve değişim politikası sözleşmesinin tüm maddelerini başka bir ihbara gerek kalmadan okumuş ve kabul etmiş sayılır!

1-Teslimat

1-Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

1.1- Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden EPİKHERO sorumlu tutulamaz.

1.2- EPİKHERO, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

1.3- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için ürün bedelinin tamamının ALICI tarafından ödenmiş olması gerekir. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, EPİKHERO ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

1.4- Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından EPİKHERO'ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri EPİKHERO’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

1.5- Teslimat kargo şirketi aracılığı ile Alıcının belirtilen adresine teslim edilecektir. Teslim anında alıcının adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, alıcının ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun EPİKHERO'ya geri iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler de ALICI'ya aittir.

Kargo Ücreti : 100.00 TL olup, kargo fiyatı tüm ürünlerin bedellerine otomatik dahil edilmiştir. Ödeme ekranında ek bir ödeme yapılmaz. 

EPİKHERO tüm ürünlerini darbelere karşı korunaklı olacak şekilde paketler. Taşıma/teslimat sırasında oluşabilecek kusurlardan EPİKHERO sorumludur. Ürünün kargo sırasında hasar alması ya da kullanılamaz hale gelmesi durumunda aşağıdaki 4 maddeden biri uygulanır. (Alıcı belirler)

1. Hasarlı ürün iade edilip, yenisi en geç 15 iş günü içerisinde ek bir bedel ödemeden tarafınıza gönderilir.

2. Hasarlı ürün iade edilmeden, ürünün kusurlu kısmı için bir bedel belirlenerek indirim/promosyon kodu verilir.

3. Ürünün tüm bedeli indirim kodu olarak iade edilir. 

4. Ürünün tüm bedeli banka hesabına nakit olarak iade edilir. (Şarta tabiidir.)

İş bu IV. maddenin geçerli olabilmesi için ürünü teslim alırken hasarlı kargo tutanağı tutulması ya da kargo açılırken video çekilmesi gerekmektedir. Bu iki işlemden hiçbiri yapılmaz ise ürün bedeli nakit olarak iade edilmez. 

2-İade/Cayma Hakları

1- www.epikhero.com adresinde listelenen ürünleri satın aldığınızda 14 gün içinde cayma hakkı ile iade edebilirsiniz. Ancak, cayma hakkı kullanılamayan ürünlerde veya 14 günlük sürenin dolması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

İade etmek istediğiniz ürünleri, cayma hakkı kapsamında iade edebilmeniz için orijinal ambalajında/kutusunda, tüm aksesuarları ile birlikte, varsa promosyon ürünü ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Orijinal ambalajı/ kutusu açılan ve kullanıcı hatası sonucu arızalı/kusurlu halen gelen ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2- www.epikhero.com adresinden ÖZEL SİPARİŞ olarak satın almış olduğunuz ürün(ler)in

(b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler) maddesine istinaden iade hakkı bulunmamaktadır. 

3-İadelerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde destek hattımıza ulaşarak, anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarından iade kargo kodu ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

3-Garanti Koşulları

1-Garanti kapsamı ve şartları içinde gerekli onarımın yapılması için EPİKHERO’ya gönderilen ürünlerin kargo giderleri EPİKHERO tarafından karşılanacaktır.

2-EPİKHERO yanlızca donanımsal ürünlerin (Efsanevi Kategori Ürünleri) garantisini verir. Figür vb. ürünlerin gelecek süreçte bütünlüğü, kaplamaları veya parçaları ile ilgili bir sorun yaşanması durumunda garanti kapmasına girmez. Ancak EPİKHERO ürünleri ücretli veya ücretsiz bakım ve onarımını yapma hakkını saklı tutar.

3-EPİKHERO, www.epikhero.com adresinde satılan ürünlerin aksi belirtilmediği sürece 1 yıl boyunca tüm donanımsal ekipman ve bununla ilişkili malzemelerin onarımını veya değişimini ücretsiz bir şekilde yapar.

4-Kullanıcı hatasından kaynaklı arızalarda ise kargo ücreti, ilgili ürünlerin değişim ve onarım bedelleri ALICI’dan talep edilerek işlem yapılır.